JIT в службе экспресс-доставки

Компания А. служба всеохватывающей экспресс-доставки, в собственной работе употребляет систему инвентари­зации поставок (отгрузочные авиатранспортные затратные, систематизация мешков, сервисные указате­ли, срочная упаковка, ящики и спецодежда). Еще используя классическую систему инвентаризации, компания А решила расширить инвестиции в систему с 16 до 34 млн. долл.

Так как деятельность компании А относится к сервисной JIT в службе экспресс-доставки промышленности, тут не существует реального "оборотного процесса". Но то, что компания относилась к сфере обслуживания, не воспрепядствовало ей воспользо­ваться плюсами системы JIT. Узнав о возможных преимуществах системы JIT управление на­чало внедрять элементы JIT в собственной компании, чтоб оценить, как реальны продекларированные достоинства.

После глубочайшего исследования данной задачи руководители JIT в службе экспресс-доставки компании А обнародовали последующее за­явление: "Стратегической целью программки JIT в компании А является не уменьшение инвентарного перечня, а повышение прибыли при помощи обслуживания наших потребителей на 99,9% при оформлении нужных таможенных документов. Время составления инвентарной ведомости сократится, но это бу­дет результатом внедрения системы JIT. Последующей принципиальной стратегической JIT в службе экспресс-доставки целью является дальней­шее упрочение конкурентоспособной позиции компании А по отношению к другим компаниям, зани­мающимся аналогичным делом".

Это заявление подчеркивает нацеленность компании на ублажение нужд потребителей, и осно­вой этого является применение частей системы JIT в сервисе. Группа JIT (куда вошли представители всех отделов, имеющих к JIT в службе экспресс-доставки этому отношение) собиралась один раз в неделю для разрешения заморочек ком­муникации и координации, которые появлялись при применении системы JIT. Весь завлеченный к это­му персонал был отлично обучен по всем нюансам JIT, всем им растолковали надлежащие цели компа­нии. Все поставщики были приглашены на официальную презентацию прогнозов поставок и свойства JIT в службе экспресс-доставки. Поставщикам даже рекомендовали находиться на еженедельных совещаниях группы JIT, чтоб они могли оказать поддержку. Для укрепления отношений с поставщиками были увеличены сроки деяния договоров. Благодаря просветительским и координирующим усилиям группы JIT концепция этой системы пронизала всю деятельность компании А, делая упор на требования коммуникации, свойства и соблюдения обязанностей.

Поделив JIT в службе экспресс-доставки еженедельное число заполненных документов на число требуемых, компания А смогла вы­числить коэффициент уровня обслуживания для оценки собственной деятельности. До внедрения системы JIT уровень обслуживания компании составлял 79%, после введения этой системы он возрос до 99%, при этом, ожидается повышение до 99,9%.

Дополнительно к расширению сферы обслуживания результаты реализации программки компании А системы JIT в службе экспресс-доставки JIT затмили ожидаемые прогнозы по всем показателям, уменьшив время перемещений, уси­лив диспетчерскую функцию, улучшив информированность покупателей, повысив качество, уделив больше внимания обслуживанию клиентов, улучшив коммуникацию, применив политику понижения цен, улучшив оформление документов и подняв значение работы в команде.

Источник. R. Anthony Inman and Satish Mehra, "JIT Applications JIT в службе экспресс-доставки for Service Environments", Production and Inventory Management Journal, Third quarter 1991, p. 16-20. Перепечатано с разрешения APICS— the Educational Society for Resource Management, Falls Church, VA.

Поощрение осторожного дела к работе.Заслугой за не плохое, аккуратное отношение к работе является не только лишь чистота. Оно значит, например, что на рабочих JIT в службе экспресс-доставки местах должны находиться только нужные для рабо­ты предметы, что все нужное должно быть незапятнанным и готовым к применению в всякую минутку. Работники уби­рают свои рабочие места сами.

Фавориты в сфере обслуживания, такие как McDonald's, Disneyland и Speedi-Lube, издавна сообразили значимость аккурат­ного дела к работе. Результатом их JIT в службе экспресс-доставки следования этому принципу будет то, что резвее протекают сервисные процессы, лете внести усовершенствование и потребители замечают, что качество обслуживания растет.

Увеличение свойства.Единственным выгодным пу­тем увеличения свойства является повышение стойкости производственного процесса. Высочайшее качество процесса обеспечивается конкретно на месте выполнения тех­нологической операции, что гарантирует всепостоянство и од JIT в службе экспресс-доставки­нородность выпускаемой продукции и услуг.

McDonald's известна тем, что достигнула высочайшего свойства в сфере обслуживания. Она практически "индустриализи­ровала" систему сервисной доставки таким макаром, что временно нанятые, случайные рабочие могут обеспечить однообразное по качеству сервисное сервис в сфере публичного питания в хоть какой точке мира JIT в службе экспресс-доставки. Качество не только лишь значит создавать наилучшее, быстрее оно значит всепостоянство при производстве продуктов и услуг, на что по­требителю не жалко издержать средства.

Упорядочение производственных потоков.Упорядочение потоков, основанное на системе JIT, может коренным об­разом сделать лучше выполнение процесса. Примеры этого приведены ниже.

1-ый пример. Federal Express Corporation изменила JIT в службе экспресс-доставки схемы авиарейсов с "начальная точка—место предназначения" на "начальная точка—узловой аэропорт", где груз перегружают на последующий самолет, направляющийся к месту назначе­ния. Это было революцией в транспортной авиаиндустрии.

2-ой пример. Отдел приема заказов производствен­ной конторы преобразовали из многофункционального подразде­ления в рабочую группу, нацеленную на JIT в службе экспресс-доставки сервис клиентов, что понизило время выполнения заказов с вось­ми до 2-ух дней.

3-ий пример. Управление окрестность использовало принцип JIT для сокращения времени регистрации трансферта (документа о передаче права принадлежности по ценной бумаге) на 50%.

И в конце концов, компания Supermaids для ускорения обслужи­вания стала посылать заместо 1-го уборщика бригаду JIT в службе экспресс-доставки проф уборщиков домов, каждому из которых выдается определенное задание, что позволяет, благодаря их параллельной работе, убирать обслуживаемый дом быст­ро. Упорядочение производственных потоков может при­вести практически к революции в сфере обслуживания.

Пересмотр используемого оборудования и проверка техно­логии.Проверка технологии включает оценку оборудования и производственных процессов исходя из убеждений их JIT в службе экспресс-доставки соответ­ствия требуемой технологии, также корректировку разме­ра и проф состава рабочей бригады.

Компания Speedi-Lube превратила обыденную станцию обслуживания в центр проведения смазочных и провероч­ных работ, изменив схему заезда автомобилей для профи­лактического осмотра на площадку, оборудованную для ос­мотра тс без выхода из автомобиля JIT в службе экспресс-доставки (со сквозным проездом, а не с тупиковым ремонтным боксом, как было ранее), и заменив лебедки на специально по­строенные смотровые ямы для автомобилей, где обслужи­вающий персонал получил полный доступ к точкам смазки тс. Сразу, уменьшив время пе­реналадки оборудования для обслуживания тс, станция расширила спектр операций без сниже­ния доступности JIT в службе экспресс-доставки предоставляемых услуг.

Выравнивание загрузки мощностей.Обслуживающие конторы согласовывают выпуск и спрос. Они разработали уникальные подходы к выравниванию спроса, благодаря которым им удается избегать очередей клиентов на об­служивание. Компания CompuServe, предоставляя свои услу­ги, реализует дешевле вечернее время. McDonald's предлага­ет по утрам особое меню для JIT в службе экспресс-доставки завтрака. Магазины розничной торговли употребляют систему заказов по ката логу (Take-a-Number Systems). Почта берет за ускоренную доставку на последующий после заказа денек более высшую плату. Все это примеры выравнивания загрузки мощно­стей при помощи системы JIT.

Устранение ненадобных видов деятельности.Операция, не создающая цены, является кандидатом на ликвида JIT в службе экспресс-доставки­цию. Операция, которая делает цена, может быть кандидатом на усовершенствование для обеспечения ста­бильности технологического процесса либо понижения вре­мени выполнения задачки.

Поликлиника нашла, что сначала хирургической операции много времени тратится на ожидание необхо­димого, но на этот момент отсутствующего инструмен­та. Она разработала контрольную ведомость инструмен­тов JIT в службе экспресс-доставки, нужных для каждой категории операций, и со­ответствующие наборы инструментов стали готовить к незамедлительному использованию. Это избавило ненадобное ожидание. Упомянутая выше компания Speedi-Lube ликвиди­ровала некие операции процесса, но добавила новые, которые не улучшили процесс смазки автомобиля, но дали клиентам уверенность в качестве выполняемой работы.

Реорганизация производственной JIT в службе экспресс-доставки структуры.Примене­ние системы JIT просит также реорганизации рабочей зоны. Нередко производители производят реорганизацию, создавая отдельные производственные ячейки для выпус­ка малых партий в согласовании с требованиями спроса. Эти ячейки представляют собой мини-заводы снутри предприятия.

Большая часть сервисных компаний отстают в этом вопросе от производственных компаний. Но можно при JIT в службе экспресс-доставки­вести несколько увлекательных примеров из сферы обслу­живания. Некие поликлиники заместо обыденных больнич­ных процедур: тестов, анализов, рентгена и инъекций — реорганизовали свои службы в рабочие группы, основан­ные на определенной дилемме. Известны группы, которые имеют дело только с травматизмом, но были организова­ны другие мед группы, которые обслуживали пациентов JIT в службе экспресс-доставки с болезнями, не требующими оказания неотложной помощи, к примеру грыжей. Эти группы представляли микроклинику в составе поликлиники.

Внедрение "вытягивающего" спроса.Вследствие специ­фического нрава производства и употребления в сфере обслуживания для обычного функционирования сер­висного бизнеса нужно "вытягивание" спроса (реагирование на спрос). Потому многие сервисные конторы переносят свои JIT в службе экспресс-доставки операции в "отдаленные точки" либо места "контакта с потребителем". Этот подход созда­ет новые задачи координации работы разных под­разделений конторы и провоцирует поиск новых решений.

Оригинальное решение отыскали рестораны конторы Wendy: обслуживающие повара размещаются таким макаром, чтоб созидать авто, подъезжающие к стоянке у рес­торана. Они заблаговременно ставят JIT в службе экспресс-доставки порции гамбургера в гриль для каждой подъехавшей машины, присваивая данной порции собственный номер. Такая "вытягивающая" система была разработана для того, чтоб иметь наготове свежайшие пор­ции гамбургеров в гриле и обслуживать клиентов одно­временно с приемом заказа.

Кооперация с поставщиками. Система JIT подталкивает к организации кооперации поставщиков и потребителей, работающих на JIT в службе экспресс-доставки взаимовыгодной базе в течение дли­тельного времени. (Врезка "Новый тип сотрудничества".)


[3] Kiyoshi Suzaki, The New Manufacturing Challenge: Techniques for Continuos Improvement (New York: Free Press, 1987), p. 7-25.

[4] Richard E. White, "An Empirical Assessment of JIT in U. S. Manufacturers", Production and Inventory Management Journal, sec­ond quarter 1993, p. 38-45.

[5] Amrik Sohal JIT в службе экспресс-доставки and Keith Howard, "Trends in Material Management", International Journal of Production Distribution and Materials Management, May 1987, p. 3-41.

[6] Robert H. Hall, Zero Inventories (Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1983), p. 64.

[7] 7 Robert H. Hall, Zero Inventories (Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1983), p. 254-255.

[8] Robert H. Hall, Zero Inventories (Homewood, IL: Dow Jones-Irwin, 1983), p JIT в службе экспресс-доставки. 64.


j-shag-sohranenie-tablici.html
j-sposob-negativnie-rassprosi.html
j-tip-granul-soderzhashih-nizkomolekulyarnie-belki.html